İADE, DEĞİŞİM VE PARA İADE POLİTİKASI

Bu İade, Değişim ve Para İade Politikası, SVG SPORT üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak şartları açıklamaktadır.

Firma: SVG SPORT
Telefon: +90 534 441 16 76

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade talebinin 14 günlük süre içerisinde SVG SPORT’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirilmesi gerekmektedir.

İade işlemini başlatmadan önce +90 534 441 16 76 numaralı telefon üzerinden tarafımızla iletişime geçilmelidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,

• Üzerinde parfüm, ter, deodorant, makyaj veya benzeri izler bulunmaması,

• Lekelenmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması,

• Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

• Eksiksiz ve siparişte teslim edildiği haliyle iade edilmesi

gerekmektedir.

Ürünün yalnızca beden ve kalıp kontrolü amacıyla, olağan bir mağaza denemesi sınırlarında denenmiş olması iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, kokmuş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir. Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. İade Bildirimi ve Gönderim

İade talebi oluşturmak isteyen müşterinin öncelikle aşağıdaki telefon numarası üzerinden SVG SPORT ile iletişime geçmesi gerekmektedir:

+90 534 441 16 76

Müşteriye iade gönderim bilgileri, anlaşmalı kargo firması ve varsa iade kargo kodu iletilecektir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, iade bildiriminin SVG SPORT’a iletilmesinden itibaren yasal süre içerisinde kargoya teslim edilmelidir.

Ürün paketinin içerisine aşağıdaki bilgiler eklenmelidir:

• Müşterinin adı ve soyadı,

• Sipariş numarası,

• Telefon numarası,

• İade veya değişim talebi,

• İade gerekçesi.

4. İade Kargo Ücreti

14 günlük yasal cayma hakkı kapsamında, SVG SPORT tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde, müşteri iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Müşterinin SVG SPORT tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması halinde, oluşacak gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır. Karşı ödemeli ve anlaşmasız kargo gönderileri kabul edilmeyebilir.

Yanlış, eksik, kusurlu veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde bütün iade ve yeniden gönderim kargo masrafları SVG SPORT tarafından karşılanır.

5. Değişim Koşulları

Kusursuz ve siparişe uygun şekilde teslim edilen ürünlerde beden, renk veya model değişimi talep edilmesi halinde değişim işlemi stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İsteğe bağlı değişim işlemlerinde:

• Ürünün SVG SPORT’a gönderim bedeli: 120 TL

• Yeni ürünün müşteriye gönderim bedeli: 120 TL

• Toplam değişim kargo bedeli: 240 TL

olmak üzere, değişimden kaynaklanan gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim kargo bedeli, SVG SPORT tarafından bildirilecek ödeme yöntemiyle tahsil edilebilir veya tarafların karşılıklı mutabakatıyla işlem sırasında mahsup edilebilir.

Yanlış, eksik, kusurlu veya ayıplı ürünlerde yapılacak değişimlerde müşteriden kargo ücreti alınmaz.

6. Para İadesi

İade edilen ürün SVG SPORT’a ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

İadenin kabul edilmesi halinde ürün bedeli ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat bedeli, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yasal süre içerisinde iade edilir.

Müşterinin standart teslimat dışında tercih ettiği ilave veya hızlı teslimat hizmetlerine ilişkin ek ücretlerin iadesinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın müşterinin hesabına veya kartına yansıması ek süre alabilir. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SVG SPORT sorumlu değildir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için müşteriden adına ait banka hesabının IBAN bilgisi talep edilebilir.

7. Kampanyalı ve Çoklu Ürün Siparişleri

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerden bir veya birkaçının iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde, müşterinin siparişte yararlandığı indirim, hediye ürün veya kampanya avantajı yeniden hesaplanabilir.

Siparişe hediye olarak eklenen ürünlerin de kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde iade paketine eklenmesi gerekir. Hediye ürünün gönderilmemesi veya kullanılmış olması halinde hediye ürünün güncel satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

8. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

İlgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,

• Ter, parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri izler bulunan ürünler,

• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,

• Etiketi veya hijyen koruma bandı çıkarılmış hijyen kapsamındaki ürünler,

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilmiş ürünler,

• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Cayma hakkına ilişkin kanuni istisnalar ve tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal hakları saklıdır.

9. Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Teslim edilen ürünün kusurlu, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşteri, ürünü kullanmadan ve yıkamadan önce SVG SPORT ile iletişime geçmelidir.

Bu durumlarda müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan ücretsiz değişim, bedel iadesi ve diğer seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı veya yanlış ürün işlemlerinden kaynaklanan kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.

10. İletişim

İade, değişim ve para iadesi işlemleriyle ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

SVG SPORT
Telefon: +90 534 441 16 76
İade adresi: [İADE ADRESİNİZİ BURAYA EKLEYİN]
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZİ BURAYA EKLEYİN]

SVG SPORT, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklı kalmak kaydıyla bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Sipariş tarihinde yürürlükte bulunan politika hükümleri ilgili sipariş bakımından esas alınır.