GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: [GÜN/AY/YIL]

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; SVG SPORT internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya SVG SPORT ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Marka adı: SVG SPORT
Ticari unvan: [ŞİRKETİN RESMÎ TİCARİ UNVANI]
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
Telefon: +90 534 441 16 76
E-posta: [KVKK BAŞVURU E-POSTA ADRESİ]
İnternet sitesi: [İNTERNET SİTESİ ADRESİ]
Vergi/MERSİS numarası: [VARSA EKLEYİN]

Bu metinde kullanılan “SVG SPORT”, yukarıda bilgileri bulunan veri sorumlusunu ifade etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

SVG SPORT tarafından, sunulan ürün ve hizmetlere göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

• Ad ve soyadı,

• Fatura üzerinde bulunması gereken kimlik veya vergi bilgileri,

• Müşteri veya üyelik numarası.

İletişim bilgileri

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat ve fatura adresi.

Sipariş ve müşteri işlem bilgileri

• Satın alınan ürünler,

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi,

• Ödeme ve teslimat durumu,

• İade ve değişim bilgileri,

• Kampanya, indirim ve kupon kullanım bilgileri,

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri, talepleri ve şikâyetleri.

Finansal bilgiler

• Ödeme yöntemi,

• Ödeme ve iade işlem bilgileri,

• Gerekli durumlarda para iadesi için iletilen IBAN bilgisi.

Banka veya kredi kartı bilgileriniz, işlemi gerçekleştiren yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. SVG SPORT, ödeme altyapısının çalışma şekline bağlı olarak kart numaranızın tamamını görüntülemez veya kendi sistemlerinde saklamaz.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

• IP adresi,

• Siteye giriş ve çıkış bilgileri,

• Cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri,

• Log kayıtları,

• Çerez ve benzeri teknoloji bilgileri,

• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları.

Pazarlama bilgileri

Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması halinde:

• Ticari elektronik ileti tercihleri,

• Kampanya ve reklam etkileşimleri,

• Alışveriş alışkanlıkları,

• İlgi alanları ve ürün görüntüleme bilgileri,

• Reklam ve pazarlama analizleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Siparişlerin alınması ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• İade, değişim ve para iadesi taleplerinin sonuçlandırılması,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,

• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,

• Sipariş ve teslimat bilgilendirmelerinin yapılması,

• Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz işlem, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi,

• Hizmet kalitesinin ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi,

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,

• Kanuni kayıt ve belge saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması,

• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işlemin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla SVG SPORT’un meşru menfaatleri,

• Gerekli olan işlemler bakımından ilgili kişinin açık rızası.

Siparişin hazırlanması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri faaliyetleri için gerekli kişisel veriler, çoğunlukla satış sözleşmesinin kurulması veya yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Açık rıza gerektirmeyen bir veri işleme faaliyeti için müşteriden ayrıca açık rıza talep edilmez. Pazarlama, kişiselleştirilmiş reklam ve zorunlu olmayan çerezler gibi açık rıza gerektiren işlemler için müşteriye ayrı bir tercih ve onay imkânı sunulur.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

• İnternet sitesi ve mobil cihazlar,

• Üyelik, sipariş ve ödeme formları,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• Telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları,

• Sosyal medya hesapları,

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

• İade ve değişim formları,

• Kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik şirketleri,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• E-ticaret ve internet sitesi altyapı sağlayıcıları,

• Sunucu, barındırma, veri tabanı ve bulut hizmeti sağlayıcıları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sunan kişiler,

• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları,

• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,

• Analiz, güvenlik ve dolandırıcılık önleme hizmeti sunan kuruluşlar,

• Hukuk büroları, danışmanlar ve denetçiler,

• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra makamları.

Kargo şirketleriyle, siparişin teslim edilebilmesi için adınız, soyadınız, telefon numaranız, adresiniz ve sipariş teslimat bilgileriniz paylaşılabilir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler bankalara ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

SVG SPORT tarafından kullanılan e-ticaret, barındırma, analiz, reklam, müşteri iletişimi veya bulut hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda aktarım işlemleri, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ikincil mevzuat uyarınca gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı; yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya kanunda belirtilen diğer aktarım şartlarından uygun olanına dayanılarak yapılır. Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

SVG SPORT internet sitesinde, sitenin çalışmasını sağlamak, oturumları yönetmek, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak, site performansını ölçmek ve reklam faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılır:

Zorunlu çerezler

İnternet sitesinin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, güvenliğin sağlanması ve sipariş işlemlerinin tamamlanması için gereklidir. Bu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir.

Tercih çerezleri

Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi bilgilerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analiz çerezleri

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak, hata ve performans sorunlarını tespit etmek amacıyla kullanılır.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun reklamlar gösterilmesi, reklam kampanyalarının ölçülmesi ve farklı internet sitelerindeki etkileşimlerin takip edilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan izin alınmadan çalıştırılmaz. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim paneli veya tarayıcı ayarları üzerinden değiştirebilir.

Çerezlerin ayrıntıları, kullanım süreleri ve hizmet sağlayıcıları ayrıca yayımlanan Çerez Politikası’nda açıklanır.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım içerikli SMS, telefon araması veya e-posta gönderimleri, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda müşterinin önceden verdiği onaya dayanılarak gerçekleştirilir.

Müşteri, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman:

• Gönderilen iletide bulunan ret bağlantısını kullanarak,

• SMS içinde belirtilen ret yöntemini uygulayarak,

• +90 534 441 16 76 numaralı telefondan SVG SPORT’a ulaşarak,

• [E-POSTA ADRESİ] adresine başvurarak

geri çekebilir.

İletişim izninin geri çekilmesi, sipariş, teslimat, ödeme, iade veya güvenlikle ilgili zorunlu bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve ödeme kayıtları; vergi, ticaret, tüketici ve diğer ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

Hukuki bir uyuşmazlık bulunması halinde, ilgili kişisel veriler zamanaşımı ve hak düşürücü sürelerin sonuna kadar muhafaza edilebilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

SVG SPORT, kişisel verilerin:

• Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,

• Yetkisiz erişime karşı korunmasını sağlamak,

• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, parola ve hesap güvenliği, güvenli bağlantı, güncel yazılım kullanımı, veri yedekleme, loglama, hizmet sağlayıcı kontrolleri ve çalışanların bilgilendirilmesi gibi önlemler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

SVG SPORT internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen sitelerin kişisel veri işleme faaliyetleri ve gizlilik uygulamaları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. SVG SPORT, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

13. İlgili Kişinin Hakları

Kişisel verisi işlenen kişiler, 6698 sayılı Kanun kapsamında:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni koşulların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

14. KVKK Başvurusu

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerden biriyle SVG SPORT’a iletebilirsiniz:

Posta adresi: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
E-posta adresi: [KVKK BAŞVURU E-POSTA ADRESİ]
Telefon: +90 534 441 16 76
Kayıtlı elektronik posta adresi: [VARSA KEP ADRESİ]

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyadı,

• İmza veya kimlik doğrulamasını sağlayacak bilgi,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,

• Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,

• Tebligata esas adres veya iş yeri adresi,

• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,

• Talebin konusu ve talebe ilişkin bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunun başka bir kişi adına yapılması halinde, başvuru sahibinin yetkisini gösteren vekâletname veya diğer yetki belgesi sunulmalıdır.

15. Çocukların Kişisel Verileri

SVG SPORT ürün ve hizmetleri doğrudan çocuklara yönelik değildir.

18 yaşından küçük kişilerin, gerekli durumlarda veli veya yasal temsilci gözetimi ve izni olmadan kişisel verilerini paylaşmaması önerilir. Bir çocuğa ait kişisel verinin hukuka aykırı olarak işlendiğinin düşünülmesi halinde SVG SPORT ile iletişime geçilebilir.

16. Politika Değişiklikleri

SVG SPORT, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin güncellenmesi veya kişisel veri işleme faaliyetlerinin değişmesi halinde bu politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler gerekli görülmesi halinde kullanıcılara ayrıca bildirilebilir.

17. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler ve bu politika hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

SVG SPORT
Telefon: +90 534 441 16 76
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
İnternet sitesi: [İNTERNET SİTESİ ADRESİ]